سیاست حریم خصوصی زرملی
ما حریم خصوصی شما را جدی میگیریم
در زرملی، اعتقاد داریم که اعتماد شما بزرگترین سرمایه ماست. برای همین این سیاست حریم خصوصی را به زبانی ساده، شفاف و صادقانه نوشتهایم تا دقیقاً بدانید چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم و چگونه از آن محافظت میکنیم.
ما متعهد هستیم که اطلاعات شما را مثل اطلاعات خودمان حفظ کنیم و هیچوقت بدون دلیل قانونی یا رضایت شما، آن را با دیگران به اشتراک نگذاریم.
آخرین بهروزرسانی: ۶ مرداد ۱۴۰۵
۱. دادههایی که از شما جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات امن و روان خرید و فروش طلا و نقره، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
| نوع داده | مثالها | هدف اصلی |
|---|---|---|
| اطلاعات هویتی | نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، مدارک احراز هویت (KYC) | احراز هویت قانونی و امنیت حساب |
| اطلاعات بانکی | شماره شبا، شماره کارت بانکی متعلق به شما | واریز و برداشت ریالی امن |
| اطلاعات معاملاتی | سوابق خرید، فروش، تبدیل طلا و نقره، موجودی کیف پول سودساز | پردازش سفارشها و نمایش پرتفوی |
| اطلاعات فنی | آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر، لاگهای امنیتی | امنیت حساب و جلوگیری از سوءاستفاده |
| اطلاعات CRM | تعاملات با پشتیبانی، نظرات و بازخوردهای شما | بهبود تجربه کاربری و پشتیبانی بهتر |
۲. نحوه استفاده از اطلاعات شما
ما از اطلاعات شما فقط برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ارائه، بهبود و شخصیسازی خدمات پلتفرم (خرید، فروش، تبدیل و کیف پول سودساز)
- انجام احراز هویت و رعایت کامل قوانین KYC و AML
- پردازش تراکنشها و تسویههای ریالی
- اطلاعرسانی مهم درباره تغییرات خدمات، قیمتها، امنیت حساب یا الزامات قانونی
- تحلیل عملکرد پلتفرم و بهبود تجربه شما
۳. اشتراکگذاری اطلاعات
زرملی هیچگاه اطلاعات شخصی شما را به صورت عمومی منتشر نمیکند. اطلاعات شما فقط در موارد محدود و ضروری به اشتراک گذاشته میشود:
- با نهادهای مالی و بانکی همکار برای اجرای واریز و برداشت
- در صورت دریافت دستور رسمی از مراجع قضایی و قانونی
۴. امنیت اطلاعات شما
امنیت دارایی و اطلاعات شما برای ما بسیار مهم است. ما از فناوریهای استاندارد و بهروز و با دقت بالا برای حفاظت از دادههای شما استفاده میکنیم.
با این حال، هیچ سیستم اینترنتی ۱۰۰٪ امن نیست. برای همین توصیه میکنیم شما هم رمز عبور قوی انتخاب کنید، آن را با کسی به اشتراک نگذارید و از احراز هویت دو مرحلهای (اگر فعال شد) استفاده کنید. ما همیشه در حال بهبود روشهای حفظ امنیتی هستیم تا آرامش خاطر بیشتری داشته باشید.
۵. حقوق شما
شما به عنوان کاربر زرملی، حقوق کامل زیر را دارید:
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- پیگیری سوابق و دادههای تراکنشهای خود در هر زمان (از طریق داشبورد یا درخواست از پشتیبانی)
- دسترسی به اطلاعات شخصی ثبتشده خود
برای استفاده از این حقوق، کافی است با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:
ایمیل: support@zarmelli.com
تلفن: ۰۲۱-۸۲۸۰۲۲۹۱
ما متعهد هستیم درخواستهای شما را در اسرع وقت و با احترام بررسی کنیم.
۶. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت و اپلیکیشن زرملی برای بهبود تجربه کاربری، امنیت و نمایش محتوای مرتبط از کوکیها و ابزارهای تحلیلی استفاده میکند. شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهید و کوکیها را مدیریت کنید (هرچند ممکن است بعضی قابلیتها محدود شود).
۷. بهروزرسانی سیاست حریم خصوصی
ما ممکن است این سیاست را برای تطابق با قوانین جدید یا بهبود خدمات بهروزرسانی کنیم. نسخه جدید روی وبسایت قرار میگیرد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در بالای صفحه مشخص خواهد بود. ادامه استفاده از زرملی پس از بهروزرسانی، به معنای پذیرش تغییرات است.
زرملی، همراه شفاف و مطمئن شما در سرمایهگذاری طلا و نقره
اگر سوالی درباره این سیاست داشتید یا نیاز به توضیح بیشتری بود،تیم پشتیبانی ما همیشه آماده کمک است.
آخرین بهروزرسانی: ۶ مرداد ۱۴۰۵